10 советов по привлечению большего количества клиентов из AdWords и Facebook



10 советов по привлечению большего количества клиентов из AdWords и FacebookЗдравствуйте, уважаемые читатели сайта Uspei.com. Существует несколько методов оптимизации рекламы, которые помогут вам максимально эффективно использовать ваши инвестиции в PPC. Когда все будет сделано правильно, они могут принести хорошие результаты в рекламных кампаниях AdWords и Facebook.

Независимо от того, является ли ваш бренд популярным или нет, имеете ли вы проблемы с трафиком или нет - оптимизация контекстной рекламы в AdWords и объявлений Facebook для региональных клиентов может помочь вам увеличить количество конверсий и доход в целом.

Контекстная реклама в AdWords и объявления в Facebook доминируют в расходах на цифровые рекламные кампании во всем мире, поскольку рекламодатели требуют «большей детализации возможностей таргетинга для охвата потребителей». Расходы на региональные рекламные кампании также растут, в частности, в Google и Facebook.

Все больше потребителей используют локальную информацию, найденную в объявлениях (в частности, ссылку на маршруты и кнопку «обратный звонок»).

Имея это в виду, бренды должны оптимизировать рекламные кампании на каждой точке соприкосновения с клиентами, чтобы потребители могли легко конвертировать свои действия любым доступным способом.

Вот 10 локальных стратегий, которые помогут привлечь больше клиентов из объявлений AdWords и Facebook.

К оглавлению ↑

1. Целевые аудитории, основанные на их местоположении

Целевые аудитории, основанные на их местоположенииТаргетинг на местоположение полезен для охвата аудитории в зоне обслуживания. Как Google AdWords, так и Facebook позволяют рекламодателям ориентироваться на аудиторию по стране, региону, городу или почтовому индексу. Используйте данные, которые легко доступны в вашем CRM, чтобы определить местоположение ваших клиентов.

К оглавлению ↑

2. Создание контента для определенного местоположения

Создание географически релевантной рекламной компании  может побудить потребителей выбрать именно ваш бизнес. Согласно Google, четыре из пяти потребителей хотят, чтобы объявления содержали упоминание их города, почтового индекса или района в непосредственной близости от них. Вы всегда должны следить за тем, чтобы объявления содержали указание на местоположение, на которое вы ориентируетесь.

Смотрите также:  Куда движется новый Яндекс-Директ? Новые идеи и форматы

Создание контента для определенного местоположения

К оглавлению ↑

3. Показы объявлений в рабочие часы

Недавнее исследование DialogTech показало, что почти каждый пятый звонок с контекстной рекламы, отправляется на голосовую почту или остается без ответа. Кроме того, 57% сообщений голосовой почты от абонентов сигнализировали о намерениях покупки. Это представляет собой потерянные возможности для конвертации потенциальных клиентов.


Чтобы предотвратить бесполезную трату средств на рекламу, вы можете использовать планирование показов объявлений, чтобы убедиться, что ваши объявления отображаются только в том случае, если ваши клиенты активны.

В идеале вы должны запускать свои объявления в обычные рабочие часы и когда кто-то может ответить на телефон.

Настройка временного таргетинга

К оглавлению ↑

4. Увеличение ставок для мобильных устройств

Мобильные поиск способен быстро привести клиента к конверсии. Более  75 процентов людей, которые ищут на своих смартфонах что-то поблизости, посещают бизнес в течение дня. Вот почему вы можете увеличить свои ставки для мобильных устройств.

Увеличение ставок для мобильных устройств

К оглавлению ↑

5. Использовать расширения объявлений для указания телефонов

Звонки - это ценные конверсии, которые нельзя игнорировать. Не забудьте разместить свой номер телефона в рекламных объявлениях, чтобы побудить аудиторию к сотрудничеству с вами. Функция click to call широко используется потребителями во всех тематиках. Google обнаружил, что  70 процентов мобильных поисковики вызвали бизнес непосредственно из результатов поиска, используя эту функцию.

Кроме того, вы также можете использовать объявления только для звонков, если вы предпочитаете получать звонки, а не клики.

Использовать расширения объявлений для указания телефонов

К оглавлению ↑

6. Ретаргетинг для региональной аудитории

Чтобы увеличить количество конверсий, вы также можете использовать ретаргетинг для местных клиентов, используя их адрес электронной почты или номер телефона и показывать этой аудитории релевантные рекламные объвления, которые побудят их снова позвонить. Ориентация на пользователей, которые уже совершали звонки, также является хорошим вариантом.

Ретаргетинг для региональной аудитории Ретаргетинг для региональной аудитории Ретаргетинг для региональной аудитории

К оглавлению ↑

7. Тестирование различных кампаний в Facebook

Facebook позволяет рекламодателям выбирать маркетинговую цель при настройке рекламных кампаний. Попробуйте различные цели, которые могут применяться к вашей рекламной кампании, и оцените результаты.

Вы также можете выбирать из следующих различных кнопок «действие» для использования в ваших объявлениях:

  • Купить сейчас.
  • Узнать больше.
  • Зарегистрироваться.
  • Забронируйте сейчас.
  • Скачать.
  • Позвони сейчас.
К оглавлению ↑

8. Использование данных анализа и статистики

Использование данных анализа и статистики

Использование данных анализа и статистики - неотъемлемая часть оптимизации рекламных кампаний. Они могут дать представление о том, что действительно способствует конверсии и помогает улучшить таргетинг объявлений.


Всегда лучше предпринимать шаги, основанные на данных, чтобы вы могли оптимизировать рентабельность рендеринга цифровых объявлений.

Смотрите также:  Google Marketing Platform - новая платформа интернет-маркетинга

Следующие подходы к цифровым рекламным кампаниям можно считать наиболее эффективными:

  • Вы инвестируете в цифровые кампании : вы размещаете рекламу в Google AdWords, Bing, Facebook или в контекстно-медийной сети Google.
  • Вы создаете конверсии: ваши объявления поступают в режиме онлайн, телефонные звонки и индивидуальные конверсии.
  • Вы измеряете их ценность:  это лидер продаж, возможность продаж, назначение, новый клиент или повторный клиент?
  • Вы определяете следующие действия : Retarget, lookalikes или exclude.
  • Вы оптимизируете то, что лучше всего работает : маркетинговые каналы, кампании и объявления, ключевые слова для поиска или варианты веб-страниц.

Этот подход хорошо подходит для онлайн-конверсий, но что происходит, когда люди звонят?

Если ваша компания не использует аналитику звонков, возможно, вам не хватает качественных маркетинговых идей, которые вы могли бы реализовать с помощью телефонных звонков.

Компании, использующие решения call-аналитики, могут:

  • Присвоить клиентам атрибуцию при конвертации звонков и определить:
    • Что вызвало звонок
      • Маркетинговый канал
      • Конкретное объявление
      • Ключевые слова
      • Взаимодействие с сайтом или конкретной страницей
    • Данные звонящего
      • Имя и номер телефона
      • Географическое положение
      • Новый или повторный звонок
      • Устройство
  • Сравнить эффективность городских и федеральных бесплатных) номеров.
  • Сравните звонки из поисковой выдачи и веб-сайта.
  • Интегрировать данные вызовов с маркетинговыми и рекламными платформами.
  • Отследить путь клиента от источника трафика до продажи.
К оглавлению ↑

9. Используйте онлайн-данные для персонализации вызовов

Что происходит, когда клиенты интересуются вашим бизнесом? Плохое обслуживание клиентов или негативный телефонный разговор могут заставить клиентов прекратить ведение бизнеса с компанией.

Некоторые болевые точки звонящего, которые вы должны знать, включают:

  • Пропущенные звонки.
  • Длительное время ожидания.
  • Звонок передается от менеджера к менеджеру.
  • Менеджер не знает причину звонка клиента.

Соединение звонка клиента с лучшим местоположением или менеджером сразу увеличивает процент конверсии клиентов.

Вот два примера:

Страховая компания


Если у вас есть колл-центры, то используйте следующие шаблоны перенаправления звонков.

  • Caller # 1: поиск по ключевому слову "дешевое страхование автомобиля"
    • Перенаправление в автораздел
  • Caller # 2: Звонок с домашней страницы сайта страхования
    • Отправлено в раздел «Домой»
  • Caller # 3: Действующий клиент
    • Перенаправление в отдел заявок и поддержки клиентов

Розничная компания

Если у вас несколько региональных представительств, направляйте клиентов по их местоположению с учетом времени суток.

  • Caller # 1: Вызывается из центра города
    • Перенаправление на ближайший офис
  • Caller # 2: Вызов в поздние часы
    • Перенаправление на круглосуточный call-центр
  • Caller # 3: Действующий клиент
    • Направление на интерактивный голосовой помощник для отслеживания доставки товара
Смотрите также:  Google запустил курс по универсальным рекламным кампаниям для приложений
К оглавлению ↑

Квалифицированная помощь абонентам с помощью IVR

Технология интерактивного голосового помощника (IVR) позволяет вам определить, как лучше всего их перенаправлять. Он может идентифицировать вызывающих абонентов, и направлять их действия к совершению конверсии.

Приоритет обслуживания клиентов

Если вы знаете, что звонки из определенных источников преобразуются лучше определенным способом (старший менеджер, директор), назначьте приоритеты таким абонентам, чтобы они сразу получили обратную связь.

Например, вы можете захотеть распределить звонки из Google AdWords и Bing Ads на себя лично, как VIP-звонки, а также из объявлений Facebook, ТВ или радио в обычную очередь вызовов.

Менеджеры по продажам с предварительной информацией о клиенте

Когда вы используете отслеживание звонков, аналитика о клиенте может сразу передаваться менеджеру по продажам. Торговый менеджер может видеть информацию о вызывающем абоненте - его местоположение, источник трафика, активность клиента и другое.

Менеджеры по продажам с предварительной информацией о клиенте Персонализированная реклама

Эта информация ценна, потому что она позволяет менеджеру по продажам вести беседу таким образом, чтобы обеспечить более персонализированный подход к клиенту.

К оглавлению ↑

10. Проанализируйте свои разговоры с клиентами

Маркетологам нужны ответы на то, что происходит при звонках:

  • Какой процент звонков и у каких менеджеров остается без ответа или голосовой почты?
  • Сколько звонков являются продажными по сравнению с несковертированными звонками?
  • Какие источники (каналы / объявления / ключевые слова) послужили причиной звонков самого высокого качества?
  • В какие дни и времена чаще всего звонят (и лучше)?
  • Улучшено ли в некоторых офисах (у менеджеров) конвертирование вызовов? Что они делают по-другому?

Существует два варианта анализа разговоров.

  • Запись звонков и транскрипция
    • Звонки в каждое место вашего маркетинга записываются и транскрибируются для просмотра.
  • AI и машинное обучение
    • AI и алгоритмы машинного обучения делают аналитику для вас, измеряя намерение вызывающего абонента, эффективность агента по продажам, коэффициенты конверсии и многое другое.

Анализ разговоров поможет вам понять, преобразуются ли звонки в продажи и почему.


Он также позволяет относить абонентов в нужные сегменты аудитории.

  • Поместите звонящих клиентов, которые не конвертируются в ретаргетинговые кампании.
  • Поместите клиентов, которые купили товар в рекламу дополнительных услуг или перекрестные продажи.
  • Запретите клиентам просматривать объявления, которые не имеют к ним отношения.Схема телефонного разговора с клиентом

Источник

0

До встречи! Успевайте всё и всегда на страницах блога Uspei.com

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Линкануть
Запинить

Буду благодарен, если поделитесь новостью в соцсетях


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *