Отказы, глубина просмотра и время на сайте — как правильно оценивать эти метрики аналитики


Здравствуйте, уважаемые читатели сайта Uspei.com. Как оценивать показатель отказов, глубину просмотра и время на сайте и когда их лучше игнорировать? Есть различные мнения о том, являются ли эти показатели важными или нет, и, как вы можете подозревать, правильный ответ где-то посередине.

Представлю вашему внимаю мнение одного из авторитетнейших специалистов в области продвижения сайтов и интернет-маркетинга - Рэнда Фишкина, который также является сооснователем Moz – сервиса, включающего в себя ряд инструментов веб-аналитики. Блог Moz является одним из самых популярных англоязычных блогов на тему SEO и маркетинга. Это место, где эксперты по поисковому продвижению со всего мира делятся своим опытом. Итак, поехали:

"Я вижу, что в мире интернет-маркетинга люди часто говорят об этих показателях, либо как о незначительных данных, которым никто не должен уделять никакого внимания, или что это очень важные, существенные показатели, которые мы должны оптимизировать. Ни одно из этих мнений не является абсолютной истиной.

К оглавлению ↑

Когда эти показали не являются полезными

  1. Когда они подменяют понятие конверсии для демонстрации успешного продвижения

Конверсия - это когда пользователь что-то сделал на вашем сайте. Заполнил контактную форму, купил что-то, зарегистрировался, внес данные кредитки и т.д. Как бы то ни было, пользователь добрался до страницы, на которую вы хотели его привлечь, либо сделал шаг к этому.

Показатель отказов - это в просто средний процент людей, которые пришли на одну из ваших страниц, а затем покинули ваш сайт, не перейдя на любую другую страницу этого сайта после посещения первой.

Страницы за посещение (глубина просмотра) - это среднее число страниц, посещенные пользователем за один сеанс.

Читайте также:  Ошибки при сборе и кластеризации семантики

Время на сайте это, по сути, очень сырая и грубая метрика. Если пользователь оставил свой компьютер для посещения туалета, или переключился на другую вкладку или закрыл браузер, не обязательно, что время его пребывания на сайте заканчивается.

Тем более, что системы аналитики и Google и Yandex могут точно ее определить ТОЛЬКО при посещении 2 и более страниц сайта пользователем (либо при включенном вебвизоре в Метрике, но ТОЛЬКО в интерфейсе самого вебвизора).Таким образом, эта метрика имеет множество недостатков.

Таким образом, когда вы используете их вместо конверсионных действий это не правильно.

  1. Когда их сравнивают с «конкурентами» в несоответствующей тематике или для принципиально отличающихся сайтов

Когда вы сравниваете, например, сайт, ориентированный на продажу товаров, и новостной сайт - вы получите большие различия в данных.

Во-первых, если ваш сайт, ориентированный на продажи товаров и услуг, выглядит как информационный сайт - это безумие. Если только не принять во внимание, что вы делаете что-то совершенно удивительное с точки зрения поддержания внимания и интереса у посетителей.

В общем же случае показатель "время на сайте" немного будет вводить вас в заблуждение, потому что, если вы посмотрите на этот показатель на медиа-ресурсе или сайте, ориентированном на новости и сравните его с интернет-магазином - вы получите совершенно разные вещи.

Amazon и другие крупные интернет-магазины, вероятно, хотят, чтобы их "время на сайте" было максимально коротким. Чтобы посетитель максимально быстро нашел нужный ему компьютер, купил его и быстро ушел.

Если клиент сделал это за 10-20 минут вместо 5, то это негативный показатель. Тогда интернет-магазин не предоставил пользователю достаточных сведений и возможности для быстрой покупки, что-то ему было непонятно или что-то смущало.

  1. Когда они анализируются без учета времени или источника трафика

Например, если кто-то посещает веб-страницу через ссылку в Twitter, очень большая вероятность (особенно на мобильных), что такой визит будет иметь высокий показатель отказов, небольшое количество страниц за посещение и небольшое время на сайте. Именно так происходит естественное поведение пользователей с Twitter. Facebook в этом очень похож.

Читайте также:  Какие запросы популярны летом в поиске Яндекса

Если же пользователь пришел через поиск Google, вы должны увидеть только обратный результат. Вы должны увидеть более низкий показатель отказов, большие глубину просмотров и время на сайте.

Друзья, кроме того, рекомендую почитать сегодняшнее (15.06.2018) интервью Рэнда Фишкина представителю российской seo-компании Текстерра о черном SEO в России - ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО.

К оглавлению ↑

Случаи , когда эти показатели являются полезными

  1. Когда они используются как диагностика для конверсионной последовательности

Конверсионная последовательность - это последовательность шагов, приведшая к конверсии: пользователь зашел на главную или внутреннюю страницу, либо через блог (раздел новостей), а после чего посетил страницу товара, страницу с прайсом цен или положил товар в корзину. Вся цепочка его переходов - это конверсионная последовательность.

Так вот, когда мы вносим какие-либо изменения в некоторые из этих страниц-этапов,  мы смотрим, как реагируют на это пользователи. Мы анализируем, уменьшались ли такие показатели, как время на сайте, глубина просмотров или отказы.

Так, например, мы изменили наши цены и увидели, что люди стали тратить меньше времени на страницу (или элементы страницы) с ценами при сохраненных показателях глубины просмотров и отказов. В то же время мы увидели, что конверсия не изменилась.

Должны ли мы сделать вывод, что изменение цен негативно повлияло на конверсию? Скорее всего, нет. Так как люди стали меньше времени уделять на выяснение цены и быстрее стали переходить к покупке или другой конверсии - это скорее положительный момент.

В случае, если конверсия снизилась, возможно, нам стоит отменить изменения, а также стоит посмотреть, а были ли сделаны другие поправки? Изменились ли источники трафика?

  1. Когда показатели сравниваются с учетом времени, чтобы увидеть активность на некоторых страницах сайта

Например, мы можем посмотреть активность блога. Блог сложно соотнести с конверсией, но возможно, мы можем за конверсию считать количество подписчиков, но, в общем, глубина просмотра блога также может сказать о многом.

Читайте также:  Что такое пагинация (pagination) и как оптимизировать разметку страниц

Поэтому, если мы увидим, что произошло падение трафика на определенном этапе, например, при изменении шрифта на блоге, мы можем вернуть старый шрифт или экспериментировать с другим.

  1. Когда показатели сравниваются с похожими конкурентами в аналогичной тематике

Третий и последний полезный случай - когда вы сравниваете свои показатели с действительно соответствующими конкурентами в тематике.

Поэтому, если у вас есть прямой конкурент, очень похожий на вас, ориентированный на аналогичный  продукт, вы можете посмотреть на вас и на них, на их главную страницу и на свою."

Источник

До встречи! Успевайте всё и всегда на страницах блога Uspei.com

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Линкануть
Запинить

Буду благодарен, если поделитесь новостью в соцсетях

Вам также понравится...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *