Создание действий для Google Assistant требует обширной экспертизы дизайна, начиная от дизайна голосового интерфейса пользователя, дизайна взаимодействия, визуального дизайна, дизайна движения и написания UX, которые мы переработали в единую дисциплину: дизайн разговора.
Сегодня мы запускаем сайт дизайна разговора, который делится этим опытом с вами, поэтому вы можете проектировать действия, используя те же принципы, которые определяют наши команды в Google. Наши цели помогут вам:
- Логические разговоры, которые являются естественными и интуитивно понятными для пользователей
- Масштабируйте свои разговоры на всех устройствах, чтобы помочь пользователям, где бы они ни находились
Что такое дизайн разговора?
Дизайн беседы – это язык дизайна, основанный на человеческом разговоре (подобно тому, как материальный дизайн – это язык дизайна, основанный на ручке и бумаге). Чем больше интерфейс использует человеческий разговор, тем меньше пользователей нужно обучать тому, как его использовать. Это синтез нескольких дизайнерских дисциплин, включая дизайн голосового интерфейса пользователя, дизайн взаимодействия, визуальный дизайн, дизайн движения, дизайн аудио и запись в UX.
Роль дизайнера беседы аналогична роли архитектора, отображающего, что пользователи могут делать в пространстве, учитывая при этом потребности пользователя и технологические ограничения. Они изучают разговор, определяя поток и его основную логику в подробной спецификации дизайна, которая представляет собой полный пользовательский интерфейс. Они сотрудничают с заинтересованными сторонами и разработчиками, чтобы итерации по проектам и воплощение опыта в жизнь.
Если вы не знакомы с дизайном беседы, вы узнаете основы процесса разработки беседы и как определить, подходит ли разговор для вашего действия. Вы также получите практические советы о том, как:
- Соберите требования
- Создание системных и пользовательских персонажей
- Напишите образцы диалогов
- Нарисуйте потоки высокого уровня
- Тестирование и повторение
- Дизайн для способов разговора может отличаться от наиболее распространенных путей, добавляя обработку ошибок и других сценариев
- Убедитесь, что ваша функция работает только как голос и мультимодальное взаимодействие
Наконец, мы разделили диалоговые и визуальные компоненты, которые используются для составления ответов ваших действий пользователю.
Следуя принципам нашего разговора, вы адаптируетесь к пользователям системы связи, которые узнали в первую очередь и узнали лучше всего, и в процессе создания лучших действий.
Все технические достижения Google на сегодня (очень интересно):