Внешние упоминания сайта, отзывы и рейтинги, а также их накрутка


Здравствуйте, уважаемые читатели сайта Uspei.com. Сегодня мы начинаем большую тему - внешние факторы при продвижении сайта. Давайте немножко вспомним, что мы уже изучили.

Еще на первых занятиях мы разобрались, что поисковая система оценивает разнообразные факторы при сортировке сайта в результатах поиска при ранжировании.

И все эти факторы можно условно разделить на три группы.

  1. Внутренние факторы
  2. Поведенческие факторы, сюда же можно добавить коммерческие факторы
  3. Внешние факторы

Внутренние, а также поведенческие (коммерческие) факторы мы уже с вами рассмотрели.

Хочу ещё раз напомнить, что особенно внутренние факторы являются фундаментом всего нашего дальнейшего продвижения.

Мы очень много времени уделили именно внутренним факторам, так как если мы не настроим правильную работу нашего сайта, если мы не позаботимся о настройках индексации, текстовой оптимизации, о доступности наших страниц для поисковых ботов, если мы не сделаем наш сайт быстрым и удобным для мобильных устройств - все наши дальнейшие действия, как с поведенческими факторами, так и с внешними не помогут нам занять топовые позиции.

Поэтому внутренние факторы это чрезвычайно важно. Вы должны начинать свое продвижение сайта именно с работы над внутренними факторами. Но сегодня мы займемся внешними сигналами.

Внешние факторы условно можно разделить на три основных группы.

  1. Первая группа называется упоминание и структурированное упоминание (рассмотрим сегодня).
  2. Вторая группа социальные сигналы.
  3. И третья группа это те факторы, о которых так часто говорят seo-шники и так любят их - это ссылки или ссылочные сигналы.

Что такое упоминание, что такое структурированное упоминание? На самом деле это достаточно просто.

К оглавлению ↑

Обычные упоминания

Внешние упоминания сайта, отзывы и рейтинги, а также их накрутка

Поисковые системы смотрят не только ссылаются ли на ваш другие сайты, но также поисковые системы смотрят, упоминается ли адрес вашего сайта (название вашей компании) на сторонних ресурсах.

Поисковая система пытается понять, как часто другие сайты на своих страницах упоминают вашу компанию. Даже если там нет активной ссылки, то есть, нет какого-то элемента, на который можно нажать и перейти.

Как проанализировать упоминания своего сайта и как сравнить достаточно этих упоминаний или недостаточно?

Для того чтобы просмотреть количество упоминаний нашего сайта, нам нужно использовать достаточно простой поисковой запрос, состоящий из нескольких поисковых операторов.

Для этого мы используем два оператора. Во-первых, мы ищем домен нашего сайта, но в двойных кавычках. После чего пишем такую комбинацию:

"uspei.com" -site:uspei.com

Давайте вначале разберемся, как это работает логически, а потом посмотрим на практике.

Если вы вводим следующий запрос в поисковую строчку, это означает, что мы ищем точное упоминание нашего домена.

Двойные кавычки означают, что мы ищем точное упоминание этой фразы на странице. А -site:uspei.com означает, что от результатов поиска по домену мы отнимаем все страницы нашего сайта.

Потому что, если мы не напишем -site:uspei.com мы найдем не только страницы, на которых упоминается название нашего сайта, но также все страницы нашего сайта. Я еще дополнительно отсек результаты с моего канал Яндекс.Дзен, чтобы результаты были еще чище.

Для того чтобы просмотреть количество упоминаний нашего сайта, нам нужно использовать достаточно простой поисковой запрос

И мы видим сверху строчку результатов - примерно 400, то есть столько упоминаний приблизительно есть в индексе поисковой системы google относительно этого домена. Еще раз повторю - это НЕ проиндексированные страницы, НЕ количество ссылающихся страниц - это текстовое упоминание домена uspei.com в поисковой выдаче Google.

Таким образом, мы можем провести анализ своего сайта, а также анализ сайта наших конкурентов. Составить простую таблицу, в которой выписать свой сайт из 5-6 конкурентов, причем в качестве конкурента выбирайте сайты, которые максимально похожи на вас ассортиментом.

То есть не пытайтесь сравнивать свой сайт с крупными порталами, если вы не являетесь крупным порталом - смотрите на профильные сайты.

Если в одной поисковой выдаче присутствует несколько небольших магазинов или информационных сайтов и несколько крупных сайтов, то в качестве конкурентов нужно выбирать именно те сайты, которые максимально похожи на ваш сайт ассортиментом.

Так вот, мы составляем следующую таблицу и выписываем свой сайт несколько сайтов конкурентов, после чего просто выписываем количество упоминаний по своему сайту и по сайту конкурентов.

Если мы видим, что мы серьезно отстаём от конкурентов по количеству упоминаний на других страницах, то стоит заняться упоминаниями.

Как эти упоминания построить? Самый простой способ - это зарегистрироваться во всех доступных сервисах, справочниках, социальных сетях, в которых вы можете разместить информацию о своей компании.

То есть, прежде всего, посмотрите, как строят упоминание ваши конкуренты. Это, собственно, и есть идеи для дальнейшего строительства тех самых упоминаний.

Особое внимание, как я говорил раньше, уделите именно каталогам, тематическим справочникам, порталам, всевозможным телефонным справочникам.

Это поможет не только получить упоминание, но дать больше информации для ваших потенциальных клиентов о вашем бизнесе и создать больше возможностей найти ваш бизнес в интернете.

Читайте также:  Файл sitemap.xml (карта сайта). Зачем он нужен и как его настроить
К оглавлению ↑

Структурированные упоминания

Следующий вид упоминания и отдельный сигнал, который учитывает поисковая система - это структурированное упоминание.

Структурированное упоминание это особый вид сигнала. Поисковая система пытается найти не только упоминание вашего домена, либо название вашей компании на сторонних сайтах, она пытается найти разнообразную дополнительную информацию относительно вашего бизнеса на сторонних сайтах.

Ну что это может быть за дополнительная информация? Прежде всего, это отзывы и пользовательские рейтинги, которые люди ставят вашей компании: за сервис, цены, как их обслужили, как они покупали у вас товар, и какой опыт они получили.

Поисковая система может извлекать эти данные с других сайтов.

Прежде всего, это отзывы и пользовательские рейтинги

Официальные инженеры поисковых систем говорят, что отзывы на сторонних сайтах не влияют на рейтинг вашего сайта в результатах поиска. Но в тоже время мы можем найти несколько патентов google, в которых упоминается информация, о том что отзывы о компании могут являться сигналом для оценки бизнеса, оценки сайта или оценки какого-то объекта.

Мы точно знаем, что отзывы о компании влияют на поиск по картам. Если ваша компания зарегистрирована на google-картах, то отзывы на сторонних сайтах о вашей компании влияют на то, какой рейтинг получает ваша карточка компании и на то, какое место вы получаете в результатах поиска по google-картам.

А все мы знаем, что результаты поиска по google-картам часто подмешиваются в основные результаты поиска google. И то же самое происходит в Яндексе. Поэтому отзывы и рейтинги о нашей компании - это важный и полезный сигнал, с которым мы должны работать.

Как найти отзывы и рейтинги о нашей компании и самое главное, как их строить, если у нас нет отзывов вообще. Здесь достаточно просто: мы опять используем поисковые операторы, либо же просто используем поисковые запросы в целевой поисковой системе.

Все что нам нужно сделать - это ввести название нашей компании либо домен и приставку "отзывы". Обычно такого поискового запроса достаточно для того, чтобы найти основные отзывы о вашей компании.

Если у вас абсолютно новый бизнес, вы только создали сайт, только запускаете продвижение и еще нет отзывов о вашей компании - поищите отзывы о ваших конкурентах.

Возьмите тех конкурентов, которых вы уже выписали и посмотрите, где люди оставляют отзывы об этих компаниях и постарайтесь там же зарегистрироваться и начать создавать там отзывы.

Давайте посмотрим, как это выглядит на практике. Давайте проанализируем отзывы о каком-нибудь интернет магазине, я возьму для примера сайт allo.ua, надеюсь, они не обидятся на нас.

Я уже вижу какие-то сайты, на которых оставленны отзывы об этом интернет магазине. Но здесь также подмешиваются страницы самого сайта allo.ua  - мне это не совсем подходит, поэтому я добавляю еще один оператор и отсекаю страницы самого сайта.

"allo.ua отзывы" -site:allo.ua

И вот теперь я уже получаю список страниц, которые релевантны запросу "allo.ua отзывы", но отсекаю сами странице сайта allo.ua.

И вот теперь я уже получаю список страниц, которые релевантны запросу "allo.ua отзывы", но отсекаю сами странице сайта allo.ua.

И особое внимание мы должны обратить именно на те страницы, где мы видим вот такие расширенные сниппеты (в самом низу).

Напомню, мы уже рассматривали, что такое расширенные сниппеты в блоке с поведенческими факторами. Но почему нам интересны вот эти результаты с расширенными сниппетами? Давайте откроем эти страницы.

https://orabote.top/feedback/list/company/1579/page/8  (кстати - это тоже будет просто упоминание)

Видите, это те самые страницы, где люди оставляют отзывы о магазине, о том, как они заказывали, какой сервис они получили. И кроме упоминания самого сайта и самой компании здесь есть еще полезная для поисковой системы информация.

Почему этот фактор называется структурированное упоминание? Потому что с этих страниц поисковая система может не только вытянуть информацию об упоминании домена, либо названия компании.

Отсюда поисковая система может вытянуть рейтинг или отзывы с помощью разметки структурированных данных. На этих страницах используется разметка структурированных данных, о которых мы говорили в разделе поведенческие факторы. И это позволяет поисковой системе получить с этих страниц больше информации о компании.

Как проверить используется ли здесь разметка? Ну, во-первых, мы видели расширенный сниппет и, скорее всего, разметка здесь используется, но также мы можем использовать инструмент проверки структурированных данных - от google или яндекс - по сути, не имеет значения.

инструмент проверки структурированных данных - от google

И мы можем посмотреть, какой вид разметки используется на этих страницах. Из инструмента проверки структурированных данных мы видим, что на странице используется разметка organizations. То есть размеченная информация об организации и в рамках разметки organizations используется разметка рейтинга организации.

Поскольку здесь используются структурированные данные, поисковая система может получить отсюда больше чем обычно - и упоминания названия компании обычно и упоминание домена. Вот это и называется структурированным упоминанием.

Таким образом, поисковая система может понять, что о вашем бизнесе, о вашем сайте думают пользователи.

К оглавлению ↑

Как работать со структурированными упоминаниями?

Прежде всего, нужно их обнаружить, а если у вас их нет - нужных создать.

Читайте также:  Smart Compose в почте Gmail - помощь машинного интеллекта в написании писем

Соберите список площадок, список сайтов, на которых вы можете оставлять отзывы, на которых есть структурированная разметка и начните с ними работать. Как это можно сделать?

Первый способ - стимулируйте оставлять отзывы о вашей компании ваших клиентов. В идеале, конечно, нужно стимулировать именно довольных клиентов.

Первый способ - вручную менеджерами. Попросить менеджеров, если особенно у вас бизнес, при котором менеджер напрямую контактирует с клиентом после заказа (после получения услуги), например, если у вас языковая школа попросить менеджера говорить всем вашим студентам, которые уже закончили курсы, оставить отзыв и давать ссылочку на площадку, где вы хотите получить эти отзывы.

Это самый простой способ, вы можете даже просить их это сделать со своих мобильных устройств непосредственно в офисе. Это будет достаточно просто и можно получать таким образом отзывы.

Второй способ - настроить email-рассылкуВторой способ - настроить email-рассылку. То есть мы можем настроить email-рассылку и автоматически высылать письма с просьбой оставить отзывы о нашей компании.

О том, какой у вас опыт работы с нашей компанией после того, как пользователь уже получил наши услуги. Клиент получил заказ и, скажем через день, через два, мы отправляем ему письмо с просьбой "оставьте пожалуйста отзыв". И даем список из двух трех или 5 площадок сайтов, на которых мы хотели бы этот отзыв получить.

Важно, чтобы пользователь оставлял отзыв не на нашем сайте, не в нашей группе в фейсбуке, не наших социальных сетях. Потому что для поисковой системы наш сайт, наши социальные сети - это не доверительный источник рекомендации.

Более важные рекомендации именно на сторонних независимых ресурсах. Поэтому мы даем пользователю ссылки на сторонние сайты, на которых он может оставить отзывы о нашей компании.

Это два более-менее распространенных способа, как вы можете наращивать отзывы о своей компании, о своем бизнесе.

К оглавлению ↑

Накрутка отзывов и рейтингов - польза или вред?

Не всегда у нас получается строить отзывы самостоятельно, поэтому конечно же многие накручивают отзывы.

Заниматься накруткой или нет - это ваше дело, но вы должны понимать, что если вы создаете отзывы, то есть накручиваете их, вы легко можете испортить репутацию своей компании, особенно если вы делаете это непрофессионально.

Если вы оставляете отзывы с одних и тех же айпи адресов, если вы оставляете отзывы с каких-то нулевых аккаунтов, то, скорее всего, пользователи и модераторы быстро поймут, что отзывы манипулятивные и отсеют их.

Поэтому если вы выбрали путь накрутки, а на самом деле этот путь выбирают очень многие бизнесы, потому что в рунете люди не очень активно оставляют позитивные отзывы, то нужно правильно его организовать.

Как минимум, используйте разные сетевые адреса, ведя общение на рекомендательных сервисах, не оставляйте отзывы только о себе, оставляйте отзывы о разных компаниях с этих аккаунтов, которые вы зарегистрировали.

Ну и конечно же не надо себя полностью хвалить, то есть отзывы должны быть разнообразные: должны быть и хорошие отзывы, какие-то средние отзывы, негативные отзывы.

Если о компании только позитивные отзывы, скажем 50 только позитивных отзывов, естественно, это и у модератора и у обычного пользователя вызовет кучу подозрений. Поэтому если вы выбрали этот путь - действуйте осторожно и планируйте.

Лучший способ между накруткой и естественными отзывами, если у вас уже есть отзывы на одной площадке, вы можете их рерайтить, то есть переписывать на другие площадки.

В этом случае вы по сути никого не обманываете, вы распространяете реальную информацию просто вы переписываете, например, ваши отзывы с google карт на другие сайты, просто с разных сетевых адресов и других аккаунтов.

Конечно, это не совсем честно, но зато позволяет построить большое количество относительно правдивых отзывов о вашей компании. То есть вы ничего не придумываете - это действительно пользовательский опыт.

К оглавлению ↑

Упоминания на сервисах поисковых систем (справочники и каты)

Когда мы работаем со структурированными упоминаниями отдельно стоит поговорить об упоминаниях на сервисах поисковых систем.

Практически у каждой поисковой системы есть специальные справочники или картографические сервисы, на которых мы можем зарегистрировать свой бизнес.

Если мы говорим о Google и Яндексе, то у Гугла есть сервис, который называется Google-Мой бизнес, а у Яндекса есть Яндекс.Справочник (подробнее...).

Google-Мой бизнес

Яндекс.СправочникЭто сервисы, которые позволяют зарегистрировать вашу компанию на картах соответственно гугла и яндекса и рассказать поисковой системе, дать больше информации о вашем бизнесе: телефон и полные контакты.

Так же мы можем предоставить там информацию о расписании работы, о дополнительных всевозможных услугах, типах услуг, которые мы предоставляем, выбрать категорию бизнеса, в которой мы работаем.

Это позволяет поисковой системе лучше понять наш сайт и нашу компанию, наш бизнес.

Во-первых, это важно, потому что только зарегистрировавшись в google и яндекс-картах мы начнем отображаться собственно в google и Яндекс-картах и многие пользователи используют картографические сервисы для поиска локальных каких-то объектов типа парикмахерских или пиццерий.

Читайте также:  Новые Google-Новости с человеческим интеллектом

Во-вторых, регистрация в google и яндекс-картах чрезвычайно важна, потому что пользователи могут нам оставлять отзывы. И отзывы, которые оставляют пользователи именно в этих сервисах, чрезвычайно важны для поисковых систем, потому что это полностью их сервисы, и они могут полностью доверять этой информации. Там более жесткая модерация, чем на любой другой сторонней площадке.

Ну и в-третьих, поисковые системы особо доверяю тем данным, которые мы вводим именно в Google-мой бизнес и Яндекс.Справочнике, потому что эти данные проверяются как в google и так и в яндексе.

Существуют, во-первых, строгие модераторы, во-вторых, подтверждение информации достаточно непростое - то есть либо это подтверждение по телефону, в редких случаях даже подтверждения каким-то письмом. Поэтому поисковые системы особо доверяют информации из Google-Мой бизнес и Яндекс-Справочника.

Я очень рекомендую вам и даже сказал бы, что это обязательный пункт при продвижении любого локального бизнеса. То есть если вы целитесь на аудиторию определенного региона - обязательно вы должны зарегистрировать свой бизнес, свой сайт в Google-Карты и Яндекс.Картах, потому что это позволит поисковой системе точнее понять регион вашего сайта.

 обязательно вы должны зарегистрировать свой бизнес, свой сайт в Google-Карты и Яндекс.Картах

То есть, если вы предоставляете услуги только, скажем, на один какой-то город вы обязательно должны зарегистрироваться на google картах с офисом и контактами в этом городе и тогда поисковая система поймет, что ваш бизнес принадлежит к этому региону и вы будете значительно лучше отображаться именно в этом регионе.

Часто спрашивают, а что делать, если у меня нет офиса, мы занимаемся чисто интернет-торговлей. Но с точки зрения инженеров поисковых систем, разработчиков поисковых алгоритмов, хороший интернет магазин, хороший бизнес, который представлен в интернете - он должен иметь какую-то оффлайн точку.

То есть у него должен быть офис, у него должно быть место, куда может приехать пользователь и получить услуги, либо решить какой-то спорный вопрос.

Поэтому крайне желательно зарегистрировать свой офис, даже если это возможно какая-то квартира, в любом случае лучше зарегистрировать свой офис на Google или Яндекс.Картах, чтобы получить вот эту региональную составляющую, что поисковая система знает о вашей компании и понимает, что это какая-то реальная компания с реальным физическим адресом.

Также как Google, так и Яндекс.Карты позволяют вносить в эти сервисы информацию о филиалах. Поэтому если ваш бизнес представлен в нескольких регионах, нескольких городах или даже нескольких странах, вы можете сообщить об этом, зарегистрировав каждый филиал или магазин отдельно в качестве филиалов в google или Яндекс.Картах.

Соответственно вы можете пользоваться и даже стоит пользоваться одновременно сервисами и Google и Яндекса.

Важно понимать, что вся эта информация, которую вы вносите в эти сервисы чрезвычайно важна, поэтому полностью заполняйте все, что вам дает поисковая система.

Заполняйте описание, загружайте фото, загружайте фото фасада, фото своего офиса. Заполняйте абсолютно все, что вы можете заполнить в рамках этих сервисов.

Также чрезвычайно большую роль здесь играют отзывы и авторитетность тех людей, которые дают эти отзывы. То есть поисковая система проверяет к примеру в google-картах и Яндекс.Картах схожим алгоритмом, кто оставляет отзывы. Насколько тот пользователь, который оставил отзыв, похож на реального.

Оставляет ли он отзывы о других местах, как давно он пользуется картами, как давно зарегистрирован аккаунт. Поэтому, если вы вдруг решите накручивать опять же отзывы на Яндексе или на Гугле - если вы уже взялись за это, то надо делать это очень осторожно, потому что модерация чрезвычайно жесткая.

Поскольку модерация достаточно жесткая, то и доверие к этим отзывам у поисковых систем значительно выше. Это одна из основных причин, почему мы должны здесь зарегистрироваться следить за своими отзывами и максимально пытаться строить позитивный какой-то рейтинг, позитивные отзывы о своих компаниях на сервисах Гугла и Яндекса.

Подведем итог по упоминаниям

Давайте немножко подытожим. Первый блок внешних факторов называется "Упоминание". Упоминание можно разделить на обычное и структурированное.

Обычное упоминание - это упоминание вашего домена, либо название вашего домена, названия вашей компании, либо даже телефона вашей компании на сторонних сайтах.

Поисковая система смотрит, что это за сайт и смотрит насколько можно доверять и смотрит количественно, как часто упоминается ваш сайт на сторонних сайтах, на сторонних страницах.

С помощью простого оператора мы можем проверить свои упоминания и сравнить их с конкурентами. Когда мы это сделали, мы можем посмотреть на источники упоминаний конкурентов и создать свои собственные упоминания.

И второй фактор - структурированное упоминание - это отзывы и рейтинги о нашем бизнесе, о нашей кампании на сторонних сайтах.

Если мы занимаемся комплексным продвижением, мы должны построить для себя стратегию, как мы будем строить отзывы. Мы будем строить их вручную, или мы будем делать какой-то email маркетинг.

Но мы должны четко понимать, как мы будем строить репутацию нашей компании в интернете.

До встречи! Успевайте всё и всегда на страницах блога Uspei.com

Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Линкануть
Запинить

Буду благодарен, если поделитесь новостью в соцсетях

Вам также понравится...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *